Главная » Новости » Итоги «Мониторинга качества библиотечных услуг, предоставляемых населению» за 2020 год
Новости
13/11/2020 Итоги «Мониторинга качества библиотечных услуг, предоставляемых населению» за 2020 год
С 01.09.2020 г. по 11.11.2020 г. в библиотеках МКУ «Олонецкая ЦБС» проходил «Мониторинг качества библиотечных услуг, предоставляемых населению». Организатор исследования – Муниципальное казенное учреждение «Олонецкая централизованная библиотечная система».
В мониторинге приняли участие 210 жителей Олонецкого городского поселения, Видлицкого, Ильинского, Мегрегского сельских поселений. В итоге, обработано 210 анкет.
Опросный лист содержал 4 вопроса. Респондентам предлагалось отметить те варианты ответа, которые в наибольшей степени соответствовали их мнению. Три вопроса предполагали открытые ответы с возможностью отразить свои замечания и предложения.
На вопросы анкеты опрашиваемые ответили следующим образом:
1. «Какую роль играет чтение в Вашей жизни?»:
- досуг, отдых – 85 %
- самообразование – 35 %
- необходимо для учебы, работы – 17 %
- другое – 1 %
2. «Каких изданий, по Вашему мнению, не хватает в библиотеке?»:
- учебных – 11 %
- научно-популярных – 23 %
- практических справочников и пособий – 13 %
- художественной литературы – 80 %
- электронных книг – 10 %
- другое – 5 %
3. «Какие онлайн-мероприятия Вы хотели бы увидеть на сайте, библиотечной странице «ВКонтакте»?»:
- онлайн-встречи с интересными людьми – 25 %
- виртуальные экскурсии – 18 %
- викторины – 24 %
- онлайн-обзоры литературы – 19 %
- мастер-классы – 21 %
- тематические видеоролики – 21 %
- другое – 6 %
4. «Удовлетворены ли Вы в настоящее время качеством предоставления библиотечных услуг?»:
- удовлетворен – 96 %
- не удовлетворен – 4 %
Основные выводы:
▪ Значительное большинство анкетируемых (85 %) определяют чтение как «досуг и отдых». Самообразовательную функцию чтения выделили 35 % респондентов. 17 % опрошенных назвали чтение необходимым для учебы или работы.
▪ Анкетируемые активно высказали свое мнение на вопрос: «Каких изданий, по Вашему мнению, не хватает в библиотеке?». 80 % определили, что библиотеки, в первую очередь, нуждаются в художественной литературе. 23 % ответили, что библиотекам нужны научно-популярные издания, 11 % - учебные. 10 % респондентов считают, что не хватает электронных книг.
Примеры ответов: «Нужны современные учебники», «Не хватает современной литературы», «Новая художественная литература должна быть в каждой библиотеке», «Всего хватает», «Недостаточно христианской литературы» и др.
▪ Наиболее интересными онлайн-мероприятиями опрошенные считают: онлайн-встречи с интересными людьми (25 %) и викторины (24 %). 21 % анкетируемых выделили мастер-классы и тематические видеоролики. Библиотеки ЦБС учтут в своей работе эти данные. 6 % опрошенных поставили значок в графе «другое», но, к сожалению, не высказали свои предпочтения. Четыре респондента отметили, что не используют Интернет.
▪ Индекс удовлетворенности потребителей качеством муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки» в 2020 году составляет 96 %.
Благодарим всех участников мониторинга за замечания, предложения и пожелания. Ваши отзывы будут учтены в дальнейшей работе библиотек МКУ «Олонецкая централизованная библиотечная система».