Главная » Новости » Итоги Независимой оценки качества услуг МКУ «Олонецкая централизованная библиотечная система»
Новости
02/10/2017 Итоги Независимой оценки качества услуг МКУ «Олонецкая централизованная библиотечная система»
Независимая оценка качества услуг МКУ «Олонецкая ЦБС» проведена в августе-сентябре 2017 года некоммерческим Фондом поддержки инновационных проектов «Новое измерение». В ходе проверки проведены анализ информации, размещенной на сайте организации, анкетирование потребителей услуг МКУ «Олонецкая ЦБС».
Независимая оценка качества услуг учреждения проводилась по следующим блокам показателей:
1) Открытость и доступность информации об организации;
2) Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
3) Время ожидания предоставления услуги;
4) Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;
5) Удовлетворенность потребителей качеством оказания услуг.
В опросе потребителей услуг приняло участие 150 человек. Всего МКУ «Олонецкая ЦБС» получило 139 баллов из 160 возможных. Результаты Независимой оценки качества опубликованы на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях Российской Федерации