Работа с обращениями граждан
Обращения граждан – письменные или устные предложение, заявление или жалоба, направленные руководителю, должностным лицам МКУ «Олонецкая ЦБС».
Свои отзывы и предложения о работе библиотек, о мероприятиях граждане могут оформить в «Книге отзывов и предложений». Данный документ находится в каждой муниципальной библиотеке, входящей в состав МКУ «Олонецкая ЦБС» и предоставляется по требованию пользователей.
Согласно Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление библиотечных услуг» пользователи библиотек МКУ «Олонецкая ЦБС», полагающие, что в ходе предоставления библиотечных услуг были нарушены их права, или на них незаконно были возложены какие-либо обязанности, могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) или принятые решения должностных лиц.
Прием граждан по личным вопросам ведётся директором МКУ «Олонецкая ЦБС» по предварительной записи в понедельник с 15:00 до 16:00 при предъявлении документа удостоверяющего личность.